銷售客服
2000-4000元
雙休
帶薪年假
免費培訓
五險
基本信息
- 職位類別客服及技術支持 - 客服專員/助理
- 招聘性質全職
- 所在區(qū)域市中心
- 性別要求性別不限
- 學歷要求大專
- 經(jīng)驗要求經(jīng)驗不限
- 招聘人數(shù)10人
崗位詳情
# 物流客服職位要求
## 一、崗位職責
1. 負責解答客戶關于物流運輸?shù)母黝愖稍儯ǖ幌抻诎l(fā)貨時間、運輸進度、包裹追蹤等問題，提供準確、及時且專業(yè)的回復。
2. 處理客戶在物流過程中遇到的異常情況，如包裹丟失、損壞、延誤等，協(xié)調相關部門進行調查和解決，跟進處理進度并及時反饋給客戶。
3. 協(xié)助客戶完成物流訂單的查詢、修改、取消等操作，確?？蛻趔w驗順暢。
4. 收集客戶對物流服務的意見和建議，及時反饋給上級，為優(yōu)化物流服務流程提供依據(jù)。
## 二、任職要求
1. 年齡在[具體年齡范圍]之間，具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心傾聽客戶需求并積極解決問題。
2. 熟悉物流行業(yè)基本知識，了解常見的物流運輸方式、流程及相關法律法規(guī)。
3. 熟練使用辦公軟件，如 Word、Excel 等，具備一定的文字處理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計能力。
4. 具備較強的應變能力和問題解決能力，能夠在面對客戶投訴和突發(fā)情況時保持冷靜，迅速采取有效措施解決問題。
5. 工作認真負責，有較強的責任心和團隊合作精神，能夠承受一定的工作壓力。
6. 有物流客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮，熟悉物流客服系統(tǒng)
聯(lián)系我時請說明是從徐州英才網(wǎng)上看到的，謝謝！
網(wǎng)站提示
1、淘寶、京東、拼多多、美團刷單、代購都是騙子。
2、兼職加QQ聯(lián)系的，要倍加注意，大部分是騙子。
3、任何崗位收取押金及其他雜費的請立即舉報。
4、網(wǎng)絡打字員、學徒、網(wǎng)絡賺錢、傳銷直銷等信息全部是為騙子。
5、應聘時要了解清楚，招工方的合法身份、報酬、勞動合同等情況。
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銷售客服相關需求技能
- 技能： 相關銷售客服專業(yè)畢業(yè)，預備對應專業(yè)工作經(jīng)驗。
- 心態(tài)：相信銷售客服天外有天，永遠空杯心態(tài)。保持學習
- 認同：認同公司價值理念，一起成長發(fā)展。
